Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors - saqina.com

Pada kali ini saya akan membahas situs saqina.com dari aspek yang ketiga, yaitu help users recognize, diagnose, and recover from errors. Help users recognize, diagnose, and recover from rrrors, menuntut suatu sistem untuk membuat Pengguna tidak perlu mempertanyakan lagi mengenai perbedaan pemahaman pada sebuah katadan kalimat, situasi dan aksi. Semua harus sudah mengikuti standar yang ada.

Berikut adalah pembahasannya :

1. Saya mencoba untuk memasukkan password yang salah untuk login, dan hasilnya adalah sistem mengeluarkan message box yang berbunyi "Wrong login or password!", dengan disertai tombol back. Menurut saya, hal tersebut kurang baik sebab untuk login kembali, pengunjung harus menekan tombol back, lalu menggu loading, baru form untuk login dimunculkan kembali.

   

   Form Login

   

   Message Box

2. Saat saya tidak memasukkan data yang wajib diisi pada saat mencoba proses bergabung menjadi member, muncul message box yang berarti bahwa saya harus mengisi data tersebut, dan terdapat highlight merah pada kolom yang belum diisi. Menurut saya, hal ini menjadi nilai positif bagi situs ini, sebab pengunjung dengan mudah memasukkan data yang belum diisi.

   

   Form Bergabung Menjadi Member

3. Saat menambahkan tulisan pada url box, yaitu www.saqina.com/agisha, maka akan muncul tampilan halaman web "Not Found" , yang tidak menjelaskan mengapa terjadi kesalahan. Dan itu menyebebakan pengunjung situs tersebut binung apabila hal tersebut terjadi. 

   

   Not Found

4. Setelah selesai proses bergabung menjadi member, saat menekan tombol back. Maka akan muncul message box, menurut saya hal ini baik sebab message box pada tampilan ini menjelaskan mengapa muncul error dan pengguna diharuskan melakukan apa untuk melanjutkan langkah setelah muncul error.

   

   Message Box Back Setelah Berhasil Bergabung Menjadi Member

5. Saat meng-klik link, halaman yang ditampilkan link tersebut tidak berisi keterangan apapun. Hal ini dapat membuat pengunjung bingung, dan mengira apakah hal tersebut terjadi karena sedang loading dan lain-lain.

   

   Link

   

   Tidak Ada Keterangan

6. Saat memilih menu header "Peluang Investasi di SAQINA", menu tersebut tidak menampilkan keterangan apapun. Hal ini juga dapat menyebabkan ambiguitas pada pengunjung.
   
   
   
   

Rekomendasi :

1. Menampilkan message box apabila salah memasukkan password maupun username di atas form login tersebut, dan memberi highlight merah pada data yang salah, untuk memudahkan pengunjung dalam memasukkan data kembali, seperti pada situs zalora.com.

   

   Recomendasi untuk Login 

2. Menampilkan hal yang menyebabkan error pada sistem di message box, dan langkah yang harus dilakukan oleh pengunjung, agar tidak terjadi ambiguitas.

Severity Ratings : 2